Berlin, 26.10.2018

Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung in öffentlichen Institutionen und Unternehmen

Zertifikatslehrgang für Personalverantwortliche und Führungskräfte
Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind:
• Teilnahmezertifikat • Getränke und abwechslungsreiche Pausenversorgung während der ganzen Veranstaltung • Mittagessen

Alle Preise sind in Euro und zzgl. 19% USt.
Veranstaltungsdatum:
26.10.18 (Freitag)
Veranstaltungspreis:
458,- € Frühbucherpreis bis zum 31.08.2018
498,- € Normalpreis ab dem 01.09.2018

Veranstaltungsort:
***Hotel in Berlin
Buchungsnummer:
S-3007
IHRE REFERENTIN
Dr. med. Maria Bellinger
Ärztin für Neurologie und Psychiatrie, Psychotherapie, Sozialmedizin, Gesundheitsmanagerin und Leiterin der Psychosozialen Beratungsstelle im Gesundheitsdienst, Auswärtiges Amt
Dr. med. Maria M. Bellinger leitet seit 2008 die Psychosoziale Beratungsstelle im Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amts. Zudem arbeitet sie entscheidend an der Weiterentwicklung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements im Auswärtigen Amt mit und hat mit der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung sowie weiterer, begleitender wissenschaftlicher Untersuchungen, wesentlich zu dessen Entwicklung beigetragen. Dr. Maria Bellinger hat eine systemische Coaching-Ausbildung sowie ein Masterstudium im Bereich des Gesundheitsmanagements abgeschlossen. Sie verfügt sowohl über langjährige klinische Erfahrung in Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie als auch über die Zusatzbezeichnungen Sozialmedizin, Verkehrsmedizin und Notfallmedizin.

Programm

08.30 - 09.00
Akkreditierung
09.00 - 09.15
Begrüßung durch die Leiterin des Zertifikatslehrgangs und kurze Vorstellungsrunde
09.15 - 10.00
Information, Austausch und Feedback als grundlegende Führungselemente

  • Besprechungskultur und Partizipation
  • Austausch und Wertschätzung in der Führungsbeziehung
  • Wer informiert wen worüber?
  • Informationshoheit als Führungselement
10.00 - 10.15
Diskussionsrunde
10.15 - 10.30
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking
10.30 - 11.15
Mitarbeitergespräche: Jahresgespräch, Konfliktgespräch, Fürsorge-Gespräch

  • Anlass und Art von Mitarbeitergesprächen
  • Vor- und Nachbereitung von MA-Gesprächen
  • Themen und Schwerpunkte unterschiedlicher MA-Gesprächsanlässe
11.15 - 11.30
Diskussionsrunde
11.30 - 12.15
Feedbackinstrumente gezielt einsetzen

  • Art und Wirkung von Feedback-Instrumenten
  • Feedbackkultur oder Wegschau-Kultur?
  • Professionelles Feedback geben: Wer – wann – wie?
12.15 - 12.30
Diskussionsrunde
12.30 - 13.30
Mittagessen mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking
13.30 - 14.15
Mediation und Moderation

  • Umgang mit Konflikten im Arbeitskontext
  • Mediation als professionelles Konfliktlösungs-Instrument
  • Moderationstechniken für Führungskräfte – wann und wie einsetzen?
14.15 - 14.30
Diskussionsrunde
14.30 - 15.00
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking
15.00 - 16.15
Workshop:
Workshop „Personalgespräche gekonnt führen"

  • Im Workshop lernen die Teilnehmenden professionelle Gesprächsführung zu unterschiedlichen Anlässen von Mitarbeitergesprächen und insbesondere den Umgang mit schwierigen Gesprächsphasen.
16.15 - 16.45
Zertifikatsprüfung:

  • Die Teilnehmenden weisen in einem Multiple Choice Test die erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten nach
16.45
Ausgabe der Zertifikate und Ende des Zertifikatslehrgangs
Information
Bei allen Veränderungen, die insbesondere im Zuge der Digitalisierung und des demografischen Wandels jetzt und in den kommenden Jahren auf die Personalverantwortlichen und die Führungskräfte in öffentlichen Institutionen und Unternehmen zukommen, spielt die richtige Kommunikation eine tragende Rolle. Doch wie gestalte ich als Personalverantwortlicher oder Führungskraft die Kommunikation richtig? Wie schaffe ich eine wertschätzende, gleichzeitig aber auch effektive Besprechungskultur? Was muss ich bei Mitarbeitergesprächen besonders beachten? Wie implementiere ich eine professionelle Mediation und nutze zeitgemäße Moderationstechniken? Und nicht zuletzt: Wie führe ich Personalgespräche professionell und zielgerichtet? Dies sind nur einige der Fragen, die sich insbesondere angehende Personalverantwortliche und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung stellen. Hier setzt der Zertifikatslehrgang an und beantwortet anhand von interaktiven Vorträgen und einem intensiven Workshop die wichtigsten Fragen rund um die folgenden Themen:

  • Information, Austausch und Feedback als grundlegende Führungselement
  • Mitarbeitergespräche: Jahresgespräch, Konfliktgespräch, Fürsorge-Gespräch
  • Feedbackinstrumente
  • Mediation und Moderation
  • Personalgespräche

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Kontakt
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Tel.: +49 (0)30 20 671 5 672
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E-Mail: nikolaus.siemaszko@euveris.eu
Joanna Baka
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